Actualmente muchas tarifas móviles incluyen llamadas ilimitadas nacionales, lo que nos permite llamar sin preocuparnos por el tiempo que pasamos al teléfono. Sin embargo, tener llamadas ilimitadas no significa que todas las llamadas sean gratuitas y/o no tengan límites.
Existen ciertos números que no están incluidos en las tarifas planas y se facturan aparte. Estos números por lo general suelen pertenecer a servicios especiales, números de información o líneas con coste adicional, entre otros.
En este artículo se van a explicar qué llamadas no están incluidas en las tarifas ilimitadas en España y cómo identificarlas para evitar sorpresas en tu factura.
Qué llamadas no están incluidas en las tarifas ilimitadas
Pese a que tengas llamadas ilimitadas contratadas en tu tarifa, normalmente se factura aparte lo siguiente:
- Números de tarificación adicional.
- Números de tarificación especial.
- Números de información telefónica (118XX).
- Llamadas internacionales.
- Llamadas a teléfonos satelitales.
- SMS premium.
Lo que significa que estos números no se consideran llamadas nacionales estándar y por esta razón no se incluyen en la tarifa plana.
Números de tarificación adicional y especial
Los números de tarificación adicional y especial tienen un coste distinto al de las llamadas normales y entre estos hay ciertas diferencias.
1.Números de tarificación adicional
Su coste suele ser más caro en comparación con los números de tarificación especial y puede llevar a varios euros por minuto o por llamada.
- 803: Contenido para adultos.
- 806: Ocio y entretenimiento.
- 807: Servicios profesionales.
- 905: Concursos y televoto.
2.Número de tarificación especial
Su coste suele ser más bajo y compartido en comparación con los números de tarifiación adicional.
- 800 y 900: Gratis para quien realiza la llamada.
- 901: Coste compartido entre el que llama y descuelga la llamada.
- 902: El coste es pagado íntegramente por el que realiza la llamada. Es muy común que este número se utilice para servicios de atención al cliente, pero la ley establece que no se puede obligar al consumidor a llamar a este tipo de números si no existe una alternativa gratuita.
Números de información telefónica 118: los más caros
Los números que comienzan por 118 se corresponden a servicios de información telefónica y en líneas generales suelen tener un coste muy elevado.
Conviene evitarlos siempre que sea posible, ya que el precio de coste puede alcanzar varios euros por minuto y no es nada descabellado superar los más de 20 euros en pocos minutos.
Números que sí que son gratuitos
No todos los números especiales son de pago. Algunas excepciones gratuitas son las siguientes:
- 800 y 900: Son completamente gratuitos para la persona que realiza la llamada y generalmente se utilizan para atención al cliente.
- 112: Representa el número de emergencias y funciona en toda Europa.
- 0XX y 1XX: Algunos números que comienzan por 0 o 1 y tienen tres dígitos son gratuitos, como por ejemplo el 010 del Ayuntamiento de Madrid.
El caso del 091 y 092: Policía Nacional y Local
Un caso que genera muchas dudas es el de los números 091 y 092, los cuales se corresponden a la Policía Nacional y a la Policía Municipal o Local.
A diferencia del 112, por norma general el 091 y 092 no son gratis y suelen tener coste incluso si llamamos desde tarifas de llamadas ilimitadas. Algunos operadores de telefonía pueden incluirlos gratis en sus tarifas pero no es lo habitual.
Es por esta razón por la que se recomienda guardar otro número fijo o móvil alternativo de la Policía Local de tu municipio o recurrir al 112 si no quieres que se te facture. Para la Policía Nacional no hay alternativa gratuita que no sea el 112.
Existen campañas y peticiones para que ambos números sean gratis, pero por el momento su tarificación depende del operador en cuestión.
Conclusión
Lo ilimitado no existe y una vez más se aplica a temas como el de este post: las llamadas ilimitadas. Aunque puede parecer que las llamadas ilimitadas nacionales cubren todo no es así y los números de tarificación especial, adicional o información telefónica se suelen facturar aparte.
Una posible solución viable podría se puede contactar a tu operador para bloquear números de tarificación especial o realizarlo desde su app.
En conclusión, antes de llamadas a un número desconocido, conviene revisar su prefijo. Un pequeño vistazo puede evitar sorpresas en tu factura.
