Error “Modo sin conexión” en app miDGT: causas y solución

Si la aplicación miDGT te muestra el mensaje «Modo sin conexión» aunque tu móvil tenga internet y no sabes qué hacer, estás en el sitio correcto. Este fallo es bastante habitual e impide acceder al carnet de conducir digital, consultar multas o realizar otras gestiones desde la app oficial de la Dirección General de Tráfico.

En este post se va a explicar por qué ocurre este error y cómo solucionarlo, empezando por las comprobaciones más sencillas hasta la solución oficial que ofrece la misma DGT.

¿Qué es el error del modo sin conexión en la aplicación miDGT?

El error del «Modo sin conexión» aparece cuando miDGT muestra un aviso indicando que no puede acceder a la conexión de datos y bloquea parte de sus funciones.

Lo más llamativo es que, en muchas ocasiones, el teléfono sí que tiene conexión a internet y otras aplicaciones funcionan con total normalidad. Esto indica que el problema suele estar relacionado con la propia aplicación, generalmente tras actualizarla, con un fallo de caché o al estar los datos almacenados de manera incorrecta.

Los problemas más frecuentes que nos encontramos al darse el error son las siguientes:

• No se puede abrir el carnet de conducir digital.
• La aplicación se queda bloqueada al iniciarse.
• Aparece el mensaje «Modo sin conexión» de forma permanente.
• No se cargan las multas, los vehículos o los puntos del permiso.

Cómo arreglar el error paso a paso

Para solucionar este error, debemos seguir las soluciones que se muestran a continuación paso por paso. Sugerimos como recomendación comprobar después de cada una si la aplicación vuelve a funcionar.

1. Comprueba que tu conexión a Internet funciona

Esto primero es lo más básico y puede parecer evidente pero no lo es. Por lo tanto, merece la pena descartarlo por completo.

Para ello:

• Abre cualquier página web desde el navegador.
• Activa y desactiva el WiFi o los datos móviles durante unos segundos.

A veces el teléfono móvil aparece conectado, pero la red presenta problemas para acceder a internet.

2. Reinicia el móvil

En numerosas ocasiones la solución del reinicio soluciona el problema, ya que así se eliminarán aquellos procesos temporales que puedan estar afectando a la app miDGT.

Aplica estos pasos:

1. Apaga completamente el teléfono.
2. Espera unos 20 segundos.
3. Vuelve a encenderlo.
4. Por último, abre miDGT antes que otras aplicaciones.

Puede parecer una solución muy simple pero es muy efectiva cuando el fallo es puntual.

3. Fuerza el cierre de la aplicación miDGT

Si el problema está en la sesión de la aplicación, forzar su detención puede solucionarlo.

En Android sigue estos pasos:

1. Abre los Ajustes.
2. Entra en Aplicaciones.
3. Ahora selecciona miDGT.
4. Pulsa Forzar detención.
5. Vuelve a abrir la app.

4. Comprueba que miDGT tiene acceso a los datos

A veces, queremos que la batería de nuestro teléfono llegue al final del día y por esta razón activamos configuraciones de ahorro de batería. Esto puede provocar que aplicaciones como miDGT se encuentren restringidas de cara a tener conexión a internet.

Dentro de Ajustes → Aplicaciones → miDGT, revisa el apartado Datos móviles y WiFi y verifica lo siguiente:

• Se encuentra permitido usar datos móviles.
• Se puede acceder mediante WiFi.
• Que no esté restringida en segundo plano (en caso de que esta opción sí que aparezca).

Si todo está habilitado, pasa al siguiente paso.

5. Borra la caché y los datos de miDGT

Sin lugar a dudas, esta es la solución estrella recomendada por los desarrolladores de la aplicación miDGT cuando el error sigue presente tras instalar una actualización.

Al borrar el almacenamiento, la aplicación se restaura como si fuera la primera vez que la utilizas.

Pasos para realizarlo:

1. Ve a Ajustes → Aplicaciones → miDGT.
2. Pulsa Forzar detención.
3. Entra en Almacenamiento.
4. Pulsa la opción Borrar caché.
5. Después selecciona Limpiar datos.
6. Finalmente abre nuevamente miDGT e inicia sesión.

Nota importante: tanto la información de tu carnet de conducir como de la DGT no se perderá, puesto que estos datos están asociados a tu cuenta y no al dispositivo móvil. Únicamente deberás volver a autenticarte por los mecanismos oficiales permitidos: Cl@ve, DNI electrónico o Datos personales con límite de funcionalidades.

¿Y si sigue apareciendo el modo sin conexión?

Si después de seguir todos los pasos anteriores y borrado los datos sigues presentando problemas, prueba estas otras soluciones:

Cuando se da la situación de caída de servidores (última comprobación en la tabla anterior), el problema suele resolverse sin necesidad de que el usuario deba realizar algo al respecto.

Preguntas frecuentes (FAQ) sobre el error «Modo sin conexión» en la app miDGT

¿Por qué miDGT dice que no tiene conexión si internet funciona?

Porque normalmente no se trata de un fallo de tu red, sino de un problema interno de la aplicación. Los datos almacenados tras una actualización pueden provocar que miDGT no valide correctamente la conexión con sus servidores.

¿Borrar los datos de miDGT elimina mi carnet de conducir?

No. El carnet digital, los puntos y el resto de información están vinculados a los servidores de la DGT. Al borrar los datos solo se elimina la configuración local y tendrás que volver a iniciar sesión.

¿Es mejor borrar la caché o reinstalar la aplicación?

Primero conviene borrar la caché y el almacenamiento, ya que consigue el mismo efecto que una reinstalación en la mayoría de los casos y evita descargas innecesarias. Solo reinstala la app si el problema persiste.

¿Puede una VPN o el ahorro de batería provocar este error?

Sí. Algunas VPN, cortafuegos o sistemas de optimización de batería pueden limitar la comunicación de miDGT con sus servicios. Si utilizas alguno de ellos, desactívalo temporalmente y vuelve a probar.